Refund policy

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro oznámení vrácení zboží nebo reklamace prosím vždy vyplňte online formulář níže. Po jeho odeslání vám automaticky zašleme potvrzení o přijetí žádosti a další instrukce.

Jak vrátit zboží

Po odeslání formuláře zboží pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácené zboží musí být:

• nenošené,
• nepoškozené,
• v původním stavu,
• včetně originální krabičky a veškerého příslušenství.

Prosíme, dbejte na kvalitní zabalení zásilky. Za poškození vzniklé během přepravy odpovídá odesílatel.

Zásilku odešlete prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo:

Z-BOX
ID: 36114
Veletržní 1623/24
170 00 Praha 7

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si právo vrácení platby odložit do doby, než zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.

Reklamace

V případě reklamace prosím rovněž vyplňte online formulář a co nejpodrobněji popište závadu. Pokud je to možné, přiložte fotografii. Po posouzení vaší žádosti vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

 

FORMULÁŘ